Ответ на любой вопрос по работе с системой

По всем вопросам, связанным с работой системы, вы всегда можете обратиться по телефону Горячей линии и получить совет и помощь. Для Горячей линии выделяются отдельные телефонные номера, а ее сотрудниками являются квалифицированные и информированные специалисты. Даже если пользователь испытывает затруднения при поиске конкретного документа в своей системе, он также может обратиться к услугам Горячей линии и ему помогут в решении этих проблем.

Кроме того, пользователь может получить консультацию прямо на рабочем месте во время визита специалиста по информационному обеспечению.

Поиск документов по индивидуальному заказу

Системы Консультант Плюс разделены на базы, и при покупке наши специалисты помогают Вам подобрать оптимальный пакет баз, куда входят документы, действительно необходимые Вам. Но бывают ситуации, когда пользователю необходим документ, который отсутствует в установленном у него информационном массиве. В этом случае он может обратиться в на нашу Горячую линию. Поиск документов по индивидуальным заказам пользователей также входит в комплекс сервисных услуг. КонсультантПлюс проводит поиск документов в собственных архивах или обращается напрямую к разработчикам правовых актов.

Вы можете заказать электронную копию любых документов, в том числе редких и узкоспециальных, либо заказать печатную копию оригинала любого документа, если Вам это необходимо (например, в качестве аргумента для налоговых органов). Вы также можете обратиться с вопросом о статусе документа (например, документа СССР).

Подборки документов в Консультант Плюс по интересующей Вас тематике

Количество документов в Консультант Плюс превышает 2 миллиона. Каждый день в систему включается около 1000 новых документов. Часть документов необходима Вам постоянно, другие могут понадобиться Вам только в исключительных случаях.

Возможно, при работе с системой Вы затрудняетесь найти документы по какой-то определенной проблеме, или тех документов, которые Вы нашли недостаточно. В этом случае, звоните на нашу Горячую линию и заказывайте подборку документов по интересующей Вас тематике. Наш специалист профессионально проведет поиск во всех базах Консультант Плюс и пришлет Вам по электронной почте подборку необходимых Вам документов.

Этапы поиска документов

Несмотря на то, что поиск редких документов по индивидуальным заказам является трудоемким и связан с привлечением различных собственных подразделений и сторонних организаций, наши специалисты сделают максимум возможного. Ведь в результате пользователи получают уверенность в том, что необходимая информация обязательно будет найдена.

Первоначально мы ищем документы в полном комплекте Консультант Плюс. Если его там нет, то поиск проводится в архиве ранее заказанных документов. На следующем этапе мы отправляем запрос в Координационный Центр Сети, где сотрудники Консультант Плюс проводят поиск документов в собственных архивах или обращаются напрямую к разработчикам правовых актов. Если это документ принят органами Ставропольского края, то мы обращаемся в соответствующий орган местной власти. Если заказывается ГОСТ и другой технический документ, мы обращаемся в ЦНТИ. Дополнительно поиск осуществляется на официальном Интернет-сайте принявшего органа. Таким образом, в поиске задействуются все возможные способы, чтобы с максимальной оперативностью Вам был предоставлен необходимый документ.

Хотелось бы отметить, что все этапы поиска конкретного документа фиксируются в базе данных, что обеспечивает контроль исполнения заявок. Вы всегда можете быть уверены, что Ваш запрос не останется без ответа, и по нему ведется усиленная работа.

Поддержка всего Вашего предприятия

Услугой Горячая линия могут воспользоваться не только те пользователи, у которых установлена система Консультант Плюс, но все остальные сотрудники Вашей организации.

Например, Вы купили комплект Консультант Плюс на один компьютер и установили его главному бухгалтеру. Теперь не только главный бухгалтер, но все сотрудники бухгалтерии, кадровой службы или других отделов могут позвонить на нашу Горячую линию и заказать нужный им документ или подборку документов по тематике.

У ВАС ЕСТЬ ВОПРОСЫ? ЗВОНИТЕ НА МНОГОКАНАЛЬНУЮ ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ (8652) 95-88-80